Zarządzanie kryzysem (język angielski)

HILLWAY Training & Consulting to polska firma szkoleniowo-doradcza, założona w 2011 roku przez doświadczonych praktyków branży. Specjalizujemy się w rozwijaniu kompetencji i kwalifikacji poprzez wysokiej jakości szkolenia biznesowe – zarówno miękkie, twarde, jak i branżowe. Koncentrujemy się na realnych wyzwaniach biznesowych, oferując dedykowane programy szkoleniowe i projekty doradcze w obszarach takich jak: zarządzanie i przywództwo, sprzedaż, obsługa klienta, efektywna komunikacja, HR, windykacja czy obsługa call center. Wyróżnia nas indywidualne podejście do klienta, nastawienie na wysoką jakość i efektywność, elastyczność oraz zespół ekspertów-praktyków. Prowadzimy projekty na terenie całej Polski, a także za granicą. Naszą misją jest wspieranie rozwoju firm i pracowników, dostarczając wiedzę i narzędzia gotowe do natychmiastowego zastosowania. Więcej informacji znajdziesz na stronie hillway.pl

„Zarządzanie kryzysem” to program wspierający menedżerów w skutecznym reagowaniu na sytuacje kryzysowe w organizacji. Kryzys to test dla lidera – jego decyzji, komunikacji i umiejętności przewodzenia zespołowi w trudnych warunkach. Szkolenie uczy, jak zachować spokój i skutecznie działać, gdy sytuacja wymaga szybkiej reakcji i wsparcia pracowników. Uczestnicy poznają narzędzia niezbędne do zarządzania emocjami w zespole, diagnozy źródeł kryzysu oraz budowania odpowiedzialności menedżerskiej. W programie m.in.: radzenie sobie ze stresem, prowadzenie trudnych rozmów, egzekwowanie decyzji, asertywność w kryzysie, rozwiązywanie konfliktów i reagowanie na opór wobec zmian. Szkolenie opiera się na ćwiczeniach praktycznych – uczestnicy analizują realne przypadki, diagnozują własny styl działania, trenują rozmowy z pracownikami i projektują plany działania dostosowane do sytuacji w swoich zespołach. Dzięki pracy nad postawą, komunikacją i reakcją na zmianę, menedżerowie zdobędą większą pewność siebie i gotowość do działania w warunkach nieprzewidywalności.

Szkolenie jest przeznaczone dla szerokiego grona odbiorców, w tym:

• menedżerów wszystkich szczebli
• liderów zespołów przechodzących przez trudne zmiany
• osób zarządzających w sytuacjach niepewności i presji

Główne cele szkolenia to:

• rozwój umiejętności zarządzania w sytuacjach kryzysowych
• opanowanie skutecznych metod komunikacji i reakcji na zmianę
• wzmocnienie odporności psychicznej i gotowości do działania w trudnych sytuacjach

Udział w szkoleniu przyniesie uczestnikom szereg korzyści, takich jak:

• większa świadomość roli lidera w kryzysie
• umiejętność szybkiego podejmowania decyzji
• opanowanie metod komunikacji i działania pod presją
• zwiększenie gotowości zespołu na zmiany

„Zarządzanie kryzysem” to szkolenie zbudowane z 6 modułów, które rozwijają praktyczne umiejętności działania w sytuacjach kryzysowych:

• Moduł 1: Czym jest zmiana i kryzys
  • charakterystyka zmian i fazy przechodzenia przez kryzys
  • krzywa zmiany a reakcje zespołu
  • diagnoza problemów i potrzeb organizacji
• Moduł 2: Rola lidera w sytuacji kryzysowej
  • postawa, czas reakcji, elastyczność
  • odpowiedzialność menedżera i budowanie odwagi
  • przyjmowanie trudnych decyzji i ich komunikowanie
• Moduł 3: Komunikacja i emocje w kryzysie
  • techniki skutecznej komunikacji
  • rozmowy egzekwujące, dyscyplinujące i monitorujące
  • asertywność i zarządzanie emocjami
• Moduł 4: Konflikty i interwencje w kryzysie
  • style zarządzania konfliktem
  • metody: win–win, mediacja, arbitraż
  • radzenie sobie ze stresem i oporem
• Moduł 5: Narzędzia i procesy
  • tworzenie procedur kryzysowych
  • Balanced Scorecard i kontrola komunikacji
  • techniki diagnozowania i usuwania barier
• Moduł 6: Praktyka i planowanie działań
  • indywidualna diagnoza stylu działania
  • trening trudnych rozmów
  • opracowanie planu działania po szkoleniu

Czas trwania szkolenia: 2 dni szkoleniowe - 16h ze standardowymi przerwami szkoleniowymi

• Materiały szkoleniowe
• Dojazd Trenera na miejsce
• Obsługa szkolenia
• Badanie potrzeb szkoleniowych