Techniki sprzedaży i pozyskiwania samochodów używanych

Nowe Motywacje od 1996 roku wspierają organizacje w rozwoju pracowników, liderów i zespołów, skupiając się na rozwiązaniach, które działają w praktyce. Pracują z organizacjami w taki sposób, żeby zmiana była widoczna w codziennym działaniu, a nie tylko na poziomie deklaracji. Wchodzą w procesy zespołów, porządkują sposób pracy i pomagają ludziom szybciej łapać kontekst, podejmować decyzje i brać odpowiedzialność za wyniki. Zamiast jednorazowych działań budują rozwiązania, które zostają w firmie i zaczynają działać bez stałego wsparcia z zewnątrz.

Szkolenie rozwija praktyczne kompetencje związane ze sprzedażą i pozyskiwaniem samochodów używanych. Uczestnicy uczą się budowania procesu odkupu, prowadzenia rozmów z klientami, wyceny samochodów oraz zarządzania procesem sprzedaży aut używanych. Program obejmuje również działania follow-up i budowanie lojalności klientów po zakupie.

Dla doradców handlowych, sprzedawców samochodów używanych, kierowników działów sprzedaży oraz osób odpowiedzialnych za odkup i sprzedaż aut używanych.

• Rozwinięcie umiejętności pozyskiwania samochodów używanych z różnych źródeł.
• Doskonalenie kompetencji związanych z wyceną i sprzedażą samochodów używanych.
• Wzmocnienie skuteczności działań follow-up i budowania relacji z klientami.
• Uporządkowanie procesu odkupu oraz sprzedaży samochodów używanych.

Korzyści dla organizacji

• Zwiększenie ilości odkupów samochodów ze źródła trade-in.
• Usprawnienie komunikacji na linii NC – UC.
• Zwiększenie sprzedaży oraz retencji Klientów działu samochodów używanych.

Korzyści dla uczestnika

• Zdobycie wiedzy o różnych źródłach pozyskiwania samochodów używanych.
• Zrozumienie motywów, które kierują decyzjami Klientów.
• Umiejętność zaplanowania i realizacji kontaktów follow-up oraz zdobywania rekomendacji od Klientów.

Moduł 1: Identyfikacja źródeł pozyskiwania samochodów używanych

• Identyfikacja wewnętrznych źródeł pozyskiwania samochodów używanych.
• Trade-In. Założenia i budowa procesu pozyskiwania samochodów.
• Współpraca z salonem NC w ramach procesu Trade-in.
• Identyfikacja i omówienie zewnętrznych źródeł pozyskiwania samochodów używanych.

Moduł 2: Budowa stocku i wycena samochodu używanego

• Budowa stocku samochodów używanych – zasady, pro-tipy.
• Planowanie ceny zakupu – metoda bottom-up i top-down.
• Kontraktowanie z Klientem wyceny samochodu i przekazanie oferty odkupu.
• Trudne sytuacje podczas odkupu, np. konieczność obniżenia pierwotnie proponowanej ceny.

Moduł 3: Proces sprzedaży samochodów używanych

• Badanie potrzeb Klienta samochodów używanych jako istotny element procesu sprzedaży.
• Motywacje zakupowe Klientów – dotrzyj po prawdziwych powodów kupna.
• Prezentacja samochodu i budowanie argumentacji korzyściowej.
• Negocjacje i pozacenowe argumenty sprzedażowe (co zrobić, gdy w komisie obok jest niższa cena).

Moduł 4: Budowanie lojalności klienta

• Follow-up. Dlaczego warto kontaktować się z Klientami po odbiorze samochodu.
• Kalendarz kontaktów Follow up. Bank powodów kontaktu.
• Praca z trudnymi sytuacjami podczas rozmowy follow-up.
• Zbieranie rekomendacji – warsztaty z prawdziwymi Klientami.

16 godzin

• 2 warsztaty (2 x 8 godz.)
• materiały szkoleniowe
• dojazd trenera na miejsce
• obsługa szkolenia
• badanie potrzeb szkoleniowych
• imienny certyfikat w pdf
• ankieta ewaluacyjna on-line
• raport zbiorczy z ankiet