Rozwiązywanie konfliktów – doceń różne punkty widzenia

Jesteśmy firmą szkoleniowo-doradczą. Jako GRUPA ODITK projektujemy i realizujemy działania rozwojowe w obszarach, które dla każdej organizacji są kluczowe: od zmian strategicznych, transformacji sprzedaży, przez leadership i budowanie efektywnych zespołów, po kompetencje specjalistyczne. Nasze usługi lubimy nazywać inteligentnymi procesami rozwojowymi - planowanymi w punkt, tak by trafnie zaadresować potrzeby. I zawsze z myślą o celach biznesowych. Najdłuższy staż w branży pomaga nam przewidywać trendy i dobrze czytać rynek. Wiemy, gdzie szukać dźwigni wzrostu.

Szkolenie koncentruje się na wzmacnianiu konstruktywnego podejścia do konfliktów oraz rozwijaniu umiejętności, które pozwalają zachować równowagę między emocjami a rozsądkiem. Podczas warsztatu przedstawione zostaną sprawdzone strategie radzenia sobie z różnymi typami konfliktów – zarówno interpersonalnych, jak i zespołowych – z uwzględnieniem różnic stylów komunikacji i podejść do rozwiązywania sporów. Szkolenie wspiera budowanie atmosfery współpracy i zaufania w zespole oraz wzmacnia postawę odpowiedzialności za relacje – nawet w sytuacjach trudnych i wymagających.

• Managerów i liderów zespołów – którzy chcą skutecznie zarządzać napięciami i budować współpracę w zespole.
• Pracowników działów HR – wspierający innych w rozwiązywaniu konfliktów oraz budowaniu zdrowych relacji w organizacji.
• Członków zespołów projektowych – pracujący w dynamicznym środowisku, gdzie konflikty mogą wynikać z presji czasu i różnic zdań.
• Każdego, kto chce lepiej radzić sobie w trudnych sytuacjach, komunikować się z empatią i budować porozumienie.

Celem szkolenia jest rozwój umiejętności konstruktywnego rozwiązywania konfliktów oraz budowania porozumienia w trudnych sytuacjach. Uczestnicy uczą się rozpoznawać źródła napięć, zarządzać emocjami i stosować skuteczne techniki komunikacji, które wspierają współpracę, ograniczają eskalację konfliktów i wzmacniają relacje w zespole.

• Uczestnik po szkoleniu:
• Potrafi określić źródła i rodzaje konfliktów oraz rozpoznawać emocje swoje i innych.
• Stosuje efektywne strategie komunikacji i techniki rozwiązywania sporów, które zapobiegają eskalacji konfliktów.
• Tworzy konstruktywne rozwiązania oraz buduje atmosferę zaufania i współpracy w zespole, wspierając pozytywne relacje nawet w trudnych sytuacjach.

• Podłoże konfliktów – najczęstsze przyczyny napięć i sporów w miejscu pracy.
• Strategie rozwiązywania konfliktów – charakterystyka różnych metod i dobór odpowiedniej strategii do sytuacji.
• Osobowość a konflikty – analiza typów osobowości stron konfliktu i ich wpływ na przebieg sporu.
• Rola menadżera – co może, czego nie może i co warto, by zrobił lider, aby pomóc rozwiązać konflikt, z wykorzystaniem narzędzi mediatora.
• Uprzedzenia i styl komunikacji – jak nastawienie i sposób przekazu utrudniają rozwiązanie konfliktu i jak temu przeciwdziałać.
• Narzędzia komunikacyjne – techniki egzekwowania oczekiwań, przekazywania trudnych informacji oraz zapobiegania konfliktom.
• Zarządzanie emocjami – metody radzenia sobie z emocjami w trudnych sytuacjach.
• Praktyczne ćwiczenia – doskonalenie umiejętności zarządzania konfliktem poprzez symulacje i warsztaty.

2 dni, 16 godzin

• Materiały szkoleniowe.
• Zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.
• Ankieta ewaluacyjna.
• Dojazd trenera na miejsce realizacji szkolenia.