Psychologia sprzedaży i sztuka wpływu

4change akademia biznesu to zespół pasjonatów i praktyków, którzy wspierają rozwój ludzi oraz organizacji poprzez szyte na miarę projekty szkoleniowe i doradcze. W każdym projekcie rozpoczynamy od audytu potrzeb, aby precyzyjnie zrozumieć kontekst i wyzwania Twojego biznesu. Nasze szkolenia i warsztaty są osadzone w realiach Twojej firmy, co gwarantuje ich praktyczność i skuteczność. Każdy projekt realizujemy w unikalnym duecie: trener + konsultant, co przekłada się na realne rezultaty. Pracujemy na poziomie postaw, umiejętności i wiedzy, zwiększając transfer kompetencji do codziennej pracy. Wykorzystujemy proces grupowy oraz skuteczne narzędzia edukacji dorosłych – zarówno w formule stacjonarnej, jak i online. Naszym celem nie jest jedynie inspiracja – to trwała zmiana, która przekłada się na konkretne efekty biznesowe.

Psychologia decyzji, sprzedaż i wpływ w praktyce. To szkolenie to kompendium nowoczesnych technik wpływu i sprzedaży, które działają tu i teraz – bez manipulacji, za to z głębokim zrozumieniem psychologii decyzji i potrzeb klienta. Skierowane do osób, które chcą prowadzić rozmowy sprzedażowe z większą pewnością siebie, precyzją i skutecznością. Poznasz konkretne narzędzia wpływu, które działają na poziomie emocji, uwagi i oczekiwań. Nauczysz się rozpoznawać i otwierać potrzeby klienta, skutecznie pracować z obiekcjami i prezentować ofertę w sposób, który budzi zaangażowanie i decyzję zakupową. Dzięki intensywnym ćwiczeniom i inspirującym przykładom zbudujesz własny styl oddziaływania, oparty na autentyczności, pewności i wysokiej etyce wpływu.

Szkolenie dedykowane zespołom sprzedażowym oraz obsługującym klientów

Celem szkolenia jest wzmocnienie kompetencji zespołów sprzedażowych w zakresie nowoczesnych technik sprzedażowych i perswazyjnych, tak aby mogli działać skutecznie i odpowiadać na oczekiwania klientów – w sposób zrozumiały, angażujący i oparty na ich realnych potrzebach.

Po zakończeniu cyklu szkoleniowego uczestnicy: 

• Zyskają praktyczne rozumienie czynników psychologicznych wpływających na decyzje zakupowe klientów.
• Będą potrafili korzystać z technik perswazji i wywierania wpływu w sposób etyczny i skuteczny.
• Poznają sprawdzone techniki otwierania negocjacji i analizy potrzeb klienta w nowoczesnym ujęciu
• Rozwiną umiejętności zbijania obiekcji i prowadzenia argumentacji sprzedażowej.
• Nauczą się przekazywać techniki prezentowania oferty w sposób angażujący i przekonujący.
• Otrzymają gotowe narzędzia i przykłady do wykorzystania w rozmowach z klientami.

Moduł 1
Psychologia decyzji zakupowych i siła wpływu

Co (naprawdę) decyduje o zakupie
– rola emocji i nieświadomych impulsów w podejmowaniu decyzji
– potrzeby limbiczne i ich wpływ na decyzje

Sztuka perswazji i wywierania wpływu – narzędziownik trenera
– wabiki i kontrasty: jak zestawienia wpływają na odbiór oferty
– kotwiczenie: jak pierwsza informacja ustawia kontekst decyzji
– torowanie (priming): jak przygotować klienta i uczestnika szkolenia do przyjęcia komunikatu
– siła oczekiwań i efekt pygmaliona: jak nastawienie trenera lub sprzedawcy wpływa na efekt rozmowy

Moduł 2
Nowoczesna sprzedaż i otwieranie rozmowy

Techniki otwierania negocjacji
– jak budować zaufanie już w pierwszych minutach kontaktu
– frazy otwierające, które uruchamiają ciekawość i współpracę
– subtelne kotwiczenie i zakotwiczanie oczekiwanych reakcji

Analiza potrzeb klienta w wersji 2.0
– pytania pogłębiające i transformujące (wg modelu SPIN i NVC)
– parafraza, odzwierciedlanie, lustro – techniki aktywnego słuchania
– empatia taktyczna (wg Chrisa Vossa): jak okazać zrozumienie i jednocześnie prowadzić rozmowę

Praca z typowymi obiekcjami – model odpornej komunikacji
– słuchanie ukrytego „tak” w obiekcji
– ramowanie obiekcji jako sygnałów zainteresowania
– schemat: potwierdź – pogłęb – przekieruj – przypieczętuj

Moduł 3
Argumentacja i prezentacja oferty

Prezentowanie oferty językiem korzyści i wartości
– różnica między cechą, zaletą, korzyścią i wartością
– jak dopasować komunikat do stylu decyzyjnego klienta (logika, emocje, wyobraźnia)

Struktura argumentacji sprzedażowej
– model: cecha → zaleta → korzyść → emocja → pytanie
– argumentacja oparta na potrzebach (value-based selling)
– przykłady użycia storytellingu w prezentowaniu rozwiązań

Trening mikroprzekazów i pewności w mówieniu
– mowa ciała i głos jako nośniki wiarygodności
– jak uczyć budowania autorytetu bez dominacji

3x3h

audyt potrzeb szkoleniowych przed szkoleniem, certyfikat ukończenia szkolenia, możliwość bezpłatnych konsultacji do 2m-cy po szkoleniu, materiały pozwalające na uzupełninie wiedzy dostarczane w formie elektronicznej po szkoleniu, zadania utrwalające zmianę po szkoleniu