Jak radzić sobie z oporem ludzi wobec zmiany

Grupa TROP od 30 lat zajmuje się rozwojem ludzi i organizacji. Założyli ją Dorota i Jacek Jakubowscy. Prowadzimy Akademię TROP, w ramach której wspieramy rozwój umiejętności osobistych niezbędnych w pracy zawodowej i poprawiających jakość życia. Dla organizacji realizujemy zarówno długofalowe programy nastawione na budowę określonej kultury organizacyjnej, jak i pojedyncze szkolenia zespołów skoncentrowane na rozwoju tzw. umiejętności miękkich. Prowadzimy także cykle coachingowe, procesy mediacyjne oraz doradztwo w zakresie kompetencji i kultur organizacyjnych.

Wdrażanie zmiany rzadko przebiega gładko. Nawet logiczne i potrzebne zmiany potrafią wywołać w zespołach opór – jawny lub cichy, emocjonalny lub strategiczny. Brak odpowiedzi na ten opór to jeden z głównych powodów, dla których transformacji nie przeprowadza się łatwo. To szkolenie jest praktycznym warsztatem dla tych, którzy muszą przekuć zmianę z „koncepcji” w rzeczywistość – mimo wątpliwości ludzi, ich zmęczenia lub niechęci. Skupiamy się na konkretnych działaniach: Jak rozpoznać, że mamy do czynienia z oporem (a nie np. brakiem kompetencji)? Jakie są typowe formy oporu – i co można z nimi zrobić, zanim sytuacja się zablokuje? Jak reagować, gdy ludzie otwarcie krytykują decyzję, ignorują nowe zasady albo „robią po swojemu”? Szkolenie daje gotowy zestaw narzędzi komunikacyjnych i organizacyjnych, które pozwalają reagować precyzyjnie, a nie intuicyjnie. To nie szkolenie o „prowadzeniu zmiany”. To warsztat dla tych, którzy chcą realnie pracować z oporem i przesuwać ludzi z etapu „nie chcę” do „wiem, co robię dalej”.

Osoby wdrażające zmiany – formalnie lub nieformalnie (liderzy, członkowie zespołów, HR, projektanci procesów)
• Menedżerowie, którzy mierzą się z oporem wobec decyzji „z góry” i chcą efektywnie pracować z zespołem
• Pracownicy HR wspierający zmiany organizacyjne i adaptację zespołów
• Osoby, które doświadczają oporu w codziennej pracy (np. wobec nowego narzędzia, procedury, podziału zadań)

• Zwiększenie skuteczności w sytuacjach, gdy zmiana budzi opór, niechęć lub bierność
• Nauka rozpoznawania źródeł oporu i doboru odpowiednich działań w zależności od typu reakcji
• Rozwój kompetencji prowadzenia rozmów z osobami krytycznymi, wycofanymi lub blokującymi
• Zdobycie konkretnych technik do pracy z zespołem, który utknął w oporze
• Wzmocnienie osobistego wpływu i spokoju w sytuacjach napięcia związanego ze zmianą

• Jasna struktura pracy z oporem – bez zgadywania i przeciągania sytuacji
• Gotowe techniki rozmowy z osobami o różnych typach reakcji (otwarty sprzeciw, bierny opór, „uśmiech i nic”)
• Lepsze przygotowanie do trudnych spotkań i rozmów wokół zmian
• Umiejętność reagowania na opór zanim przerodzi się w blokadę
• Większa odporność psychiczna i decyzyjna w sytuacjach napięć wokół zmiany

• Skąd się bierze opór – lęk, brak wpływu, utrata sensu, rozbieżność interesów
• Jak rozpoznać, że zespół lub osoba „wchodzi w opór” – sygnały językowe, emocjonalne i zadaniowe
• Typowe formy oporu i jak do nich podejść (sprzeciw, krytyka, dystans, zamknięcie)
• Techniki prowadzenia rozmowy w obliczu oporu – bez walki i bez ucieczki
• Jak nie wchodzić w pułapki: tłumaczenie się, udowadnianie, ignorowanie lub presja
• Narzędzia zarządzania postawą grupową – jak nie dopuścić do „efektu rozlewania się” oporu
• Rola czasu i sekwencji – co robić od razu, co odkładać, czego unikać
• Praca z własną reakcją – co robić, gdy opór zespołu zaczyna frustrować lub podważać autorytet
• Realne scenariusze z pracy uczestników – diagnoza + mikrostrategie działania
• Mój plan: jak pracuję z oporem w konkretnych sytuacjach w swoim zespole / organizacji

16 godzin (2 dni)

16 godzin warsztatów, zeszyt z materiałami