Jak budować kulturę informacji zwrotnej w zespole

Grupa TROP od 30 lat zajmuje się rozwojem ludzi i organizacji. Założyli ją Dorota i Jacek Jakubowscy. Prowadzimy Akademię TROP, w ramach której wspieramy rozwój umiejętności osobistych niezbędnych w pracy zawodowej i poprawiających jakość życia. Dla organizacji realizujemy zarówno długofalowe programy nastawione na budowę określonej kultury organizacyjnej, jak i pojedyncze szkolenia zespołów skoncentrowane na rozwoju tzw. umiejętności miękkich. Prowadzimy także cykle coachingowe, procesy mediacyjne oraz doradztwo w zakresie kompetencji i kultur organizacyjnych.

W każdej organizacji informacja zwrotna jest jednym z najważniejszych narzędzi wspierających rozwój, odpowiedzialność i motywację. Jednak w wielu zespołach nadal kojarzy się z oceną, krytyką lub rozmową „na trudny temat”. Ten warsztat pokazuje, jak zmienić to podejście – i jak wprowadzić na co dzień kulturę feedbacku, która opiera się na szacunku, zaufaniu i intencji wspólnego rozwoju. Uczestnicy dowiedzą się, dlaczego informacja zwrotna działa – i kiedy nie działa, jak rozmawiać o zachowaniach zamiast oceniać ludzi, jak precyzyjnie i empatycznie wyrażać swoje oczekiwania, oraz jak przyjmować feedback bez obronności. Uczą się też rozpoznawać emocje, które towarzyszą tym rozmowom – zarówno po stronie dającego, jak i odbiorcy – oraz jak na nie reagować w sposób, który wspiera, a nie blokuje dialog. Program kładzie nacisk na budowanie odwagi do proszenia o feedback i gotowości do jego przyjmowania. W efekcie organizacja zyskuje zespół, który nie tylko potrafi rozmawiać o tym, co trudne, ale przede wszystkim wykorzystuje rozmowy zwrotne do uczenia się i budowania wzajemnego zaufania. Szkolenie ma formę praktycznych ćwiczeń, refleksji i krótkich wprowadzeń. Pokazuje, jak budować dobre nawyki, wprowadzać rozmowy rozwojowe do codzienności i rozwijać wspólną odpowiedzialność za jakość komunikacji w zespole. To warsztat, który zmienia sposób pracy – na bardziej otwarty, dojrzały i partnerski.

Dla liderów, menedżerów, HR BP i członków zespołów, którzy chcą rozwijać dojrzałą i otwartą kulturę pracy, wspierającą rozwój poprzez uczciwą i konstruktywną komunikację.

Uczestnicy nauczą się:

• Udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, która motywuje, a nie rani
• Prosić o feedback i reagować na niego bez defensywności
• Budować klimat otwartości, szacunku i współodpowiedzialności
• Rozmawiać o trudnościach bez obwiniania i unikania
• Wspierać rozwój członków zespołu poprzez bieżące rozmowy rozwojowe

• Uświadomienie roli informacji zwrotnej w rozwoju jednostki i zespołu
• Wyposażenie uczestników w konkretne techniki udzielania i przyjmowania feedbacku
• Budowanie gotowości do prowadzenia trudnych rozmów i reagowania na emocje
• Wzmocnienie kultury otwartości i odpowiedzialności za komunikację w zespole

• Rola informacji zwrotnej w środowisku pracy

  • Dlaczego feedback jest niezbędny do rozwoju – i dlaczego tak trudno go udzielać i przyjmować

  • Co działa, a co szkodzi – błędy i dobre praktyki

  • Czym różni się konstruktywny feedback od oceny?

  • Dlaczego styl ma znaczenie

• Język informacji zwrotnej

  • Jak mówić, żeby budować

  • Schematy i techniki, które pomagają mówić o zachowaniach, nie o osobach

• Proszenie o feedback

  • Odwaga i otwartość

  • Jak wzmacniać gotowość do brania odpowiedzialności za własny rozwój

• Trudne rozmowy i emocje w feedbacku

  • Jak radzić sobie z oporem, lękiem, napięciem – własnym i cudzym

• Kultura informacji zwrotnej w praktyce

  • Jak budować nawyki rozmów w zespole i wdrażać dobre praktyki na co dzień

8 godzin

8 godzin warsztatów, materiały PDF, podcast, jedna godzina konsultacji po warsztacie