Informacja zwrotna w praktyce – narzędzie codziennej współpracy

Grupa TROP od 30 lat zajmuje się rozwojem ludzi i organizacji. Założyli ją Dorota i Jacek Jakubowscy. Prowadzimy Akademię TROP, w ramach której wspieramy rozwój umiejętności osobistych niezbędnych w pracy zawodowej i poprawiających jakość życia. Dla organizacji realizujemy zarówno długofalowe programy nastawione na budowę określonej kultury organizacyjnej, jak i pojedyncze szkolenia zespołów skoncentrowane na rozwoju tzw. umiejętności miękkich. Prowadzimy także cykle coachingowe, procesy mediacyjne oraz doradztwo w zakresie kompetencji i kultur organizacyjnych.

Szkolenie rozwija kompetencje związane z codziennym udzielaniem i przyjmowaniem informacji zwrotnej w zespole. Feedback nie jest tu okazjonalnym narzędziem, lecz elementem codziennego działania – budującym klarowność, wzajemne zrozumienie i efektywność pracy. Uczestnicy uczą się, jak formułować komunikaty oparte na faktach, jak prosić o informację zwrotną i jak reagować na feedback nieprzyjemny lub zaskakujący. W programie kładziemy nacisk na mikrofeedback – krótkie, szybkie komunikaty, które pomagają korygować, doceniać i wspierać współpracę w czasie rzeczywistym. Ćwiczymy praktyczne struktury feedbacku (m.in. IBIC, FUKO, SBI), rozbrajamy opór i analizujemy wpływ kultury organizacyjnej na jakość komunikacji. Szkolenie ma charakter warsztatowy – z dużą ilością ćwiczeń, odgrywania ról i analizy realnych przypadków. Uczestnicy wychodzą z gotowym zestawem narzędzi do stosowania feedbacku w codziennej pracy – od rozmowy przy biurku po statusy zespołowe.

• Menedżerowie i team leaderzy chcący zwiększyć efektywność komunikacji w zespole

• Pracownicy zespołów projektowych, operacyjnych i sprzedażowych współpracujący na co dzień

• Osoby chcące wzmocnić umiejętność dawania feedbacku na bieżąco, bez nadmiaru formalizacji

• Zespoły wdrażające kulturę feedbacku jako część DNA organizacji

• Uczestnicy, którzy chcą lepiej reagować na feedback trudny i zaskakujący

• Wzmocnienie umiejętności bieżącego przekazywania informacji zwrotnej w pracy zespołowej

• Ugruntowanie prostych i skutecznych struktur feedbacku do codziennego stosowania

• Zwiększenie otwartości zespołu na dawanie i przyjmowanie informacji zwrotnej

• Przełamywanie barier – lęku przed oceną, unikania, defensywności

• Tworzenie środowiska współpracy opartego na klarowności, szacunku i konstruktywności

• Umiejętność udzielania mikrofeedbacku – krótkiego, rzeczowego i szybkiego w działaniu

• Znajomość modeli feedbacku przydatnych na co dzień

• Lepsza jakość współpracy w zespole – klarowność, mniejsze napięcia, większa odpowiedzialność

• Większa otwartość i gotowość do słuchania informacji zwrotnej

• Umiejętność reagowania na feedback trudny lub niezasłużony w sposób spokojny i rzeczowy

• Rola feedbacku w kulturze współpracy – co daje zespół z codziennej informacji zwrotnej

• Mikrofeedback – czym jest i jak z niego korzystać na bieżąco

• Modele komunikatów: FUKO czy SBI – szybkie narzędzia do konkretnego przekazu

• Prośba o feedback – jak zapraszać innych do dzielenia się spostrzeżeniami

• Trudny feedback w codzienności – jak reagować bez obrony lub ataku

• Docenianie jako forma feedbacku – jak wzmacniać postawy, nie tylko efekty

• Wspieranie kultury feedbacku – kontrakt zespołowy, zasady, wspólny język

• Praca na przykładach – symulacje, realne sytuacje uczestników, analiza przypadków

• Emocje w feedbacku – jak rozpoznawać, nazywać i reagować świadomie

• Feedback jako nawyk – plan działania i wprowadzenie zmiany po szkoleniu

16 (2 dni)

16 godzin warsztatów, zeszyt z materiałami