Feedback, który buduje – jak mówić, by rozwijać ludzi, relacje, kompetencje

Grupa TROP od 30 lat zajmuje się rozwojem ludzi i organizacji. Założyli ją Dorota i Jacek Jakubowscy. Prowadzimy Akademię TROP, w ramach której wspieramy rozwój umiejętności osobistych niezbędnych w pracy zawodowej i poprawiających jakość życia. Dla organizacji realizujemy zarówno długofalowe programy nastawione na budowę określonej kultury organizacyjnej, jak i pojedyncze szkolenia zespołów skoncentrowane na rozwoju tzw. umiejętności miękkich. Prowadzimy także cykle coachingowe, procesy mediacyjne oraz doradztwo w zakresie kompetencji i kultur organizacyjnych.

To intensywne szkolenie rozwija kompetencje związane z udzielaniem i przyjmowaniem informacji zwrotnej, która wspiera rozwój pracowników, buduje zaufanie w zespole i wzmacnia relacje zawodowe. Skupiamy się na tworzeniu kultury feedbacku opartej na otwartości, bezpieczeństwie psychologicznym i empatii. Uczestnicy poznają różne modele feedbacku , uczą się formułować komunikaty oparte na faktach, rozumieć intencje oraz wpływ słów na drugiego człowieka. Pracujemy z barierami psychicznymi, takimi jak lęk przed oceną, samokaranie czy unikanie trudnych rozmów. Szkolenie ma charakter warsztatowy – bazuje na doświadczeniu, refleksji i realnych sytuacjach uczestników. Uczymy, jak feedback może stać się narzędziem rozwoju, a nie źródłem napięć. Uczestnicy zyskują większą pewność siebie w prowadzeniu rozmów rozwojowych, korygujących i motywujących – z pracownikami, współpracownikami, klientami.

• Menedżerowie, team leaderzy i kierownicy odpowiedzialni za rozwój pracowników

• Specjaliści HR oraz osoby wdrażające kulturę feedbacku w organizacji

• Pracownicy i zespoły, które chcą lepiej komunikować się wewnętrznie i międzydziałowo

• Osoby prowadzące rozmowy rozwojowe, oceniające, onboardingowe, coachingowe

• Uczestnicy, którzy chcą nauczyć się mówić o trudnościach bez oceniania i raniącego tonu

• Zwiększenie świadomości znaczenia informacji zwrotnej w relacjach i rozwoju kompetencji

• Nauka precyzyjnego, konstruktywnego i empatycznego formułowania feedbacku

• Rozwój umiejętności przyjmowania informacji zwrotnej z otwartością i spokojem

• Ugruntowanie kultury rozmowy w organizacji opartej na zaufaniu i współodpowiedzialności

• Zdobycie narzędzi służących do budowania środowiska pracy opartego na wzajemnym wspieraniu

• Zdolność przekazywania informacji zwrotnej, która nie rani, lecz motywuje i rozwija

• Proste i skuteczne narzędzia do udzielania feedbacku opartego na faktach

• Umiejętność rozbrajania barier komunikacyjnych i przeciwdziałania mechanizmom obronnym

• Wzrost spójności komunikacyjnej w zespole i lepsza współpraca w relacjach pionowych i poziomych

• Umiejętność mówienia o trudnych rzeczach w sposób bezpieczny i efektywny

• Czym jest feedback i dlaczego ma znaczenie – definicje, mity i realny wpływ na rozwój ludzi

• Wpływ feedbacku na motywację, relacje i kulturę organizacyjną – przykłady i analiza

• Modele feedbacku – Komunikat JA, FUKO i inne praktyczne struktury

• Informacja zwrotna a ocena – jak oddzielić fakty od interpretacji

• Trudne rozmowy – jak komunikować z szacunkiem, ale bez unikania

• Psychologiczne bariery przy dawaniu i przyjmowaniu feedbacku – mechanizmy obronne, emocje, nawyki

• „A to ciekawe” – czyli postawa ciekawości i gotowości do słuchania

• Tworzenie bezpiecznej przestrzeni dla feedbacku – warunki zaufania i otwartości

• Ćwiczenia praktyczne: symulacje, scenki, analiza przypadków uczestników

• Plan wdrożenia kultury feedbacku w zespole – konkretne kroki po szkoleniu

16 (2 dni)

16 godzin warsztatów, zeszyt z materiałami